从2014年开始，房地产市场一直在下滑，这也直接影响了房产中介的发展，很多企业已退出了市场，剩下的也在艰难度日。然而，2014年7月上线的爱屋吉屋，却用其优异的表现逆势冲上前台，令人刮目相看。
不 过，爱屋吉屋与传统的那些中介公司从头到脚都不一样，它是用“互联网+”的思维在房产中介做减法的一次勇敢尝试。放在打车软件业，这就是滴滴快的和 Uber，高效、快捷、利用最短时间匹配用户和需求，司机坐享其成，公司掏巨额补贴抢占市场；放在中介业，这就是爱屋吉屋经纪人拿着高底薪，挣着定额奖 金，在不开设一家门店的城市街道上，凭借手机里的App，快速与客户完成流程对接。
爱屋吉屋，像一个“野蛮人”一样闯入了租房市场，开始攻城掠地。
颠覆传统模式之去门店
较之传统中介公司，爱屋吉屋在模式上最大的创新是对传统房产中介门店模式的舍弃。爱屋吉屋没有门店，所有经纪人都在写字楼中办公，这首先带来的效应就是场租成本的下降。传统中介的商铺模式，在成本上无法与之相比。
去门店，还有最重要的一环，是它直接将以门店来划分经纪人活动区域的弊端打破，经纪人不再受到区域限制与房源信息量不足的积弊。在爱屋吉屋，经纪人的业务范围是整个城市，而非传统经纪人需要划片，把城市分成几百个小区域分包给不同的经纪人。
经纪人薪酬机制创新
对 于快速成长的爱屋吉屋来说，面对越来越年轻的从业者，管理者必须思考旧的方法在新的年代是不是依然有效。同时，由于传统中介公司的经纪人按成交额提成，很 容易造成“挑肥拣瘦”的局面。因此，在经纪人的收入构成、激励以及监管方面，爱屋吉屋必须设置完整的绩效考核标准。这样一来，爱屋吉屋就可以用经济手段对 经纪人形成良性管理。
策略1：高底薪+奖励政策
爱屋吉屋将房产经纪人的底薪从2000~3000元提升到6000元以上，其中4000元是无责任工资，另外2000元是绩效，绩效由客户打分的高低来决定，让他们知道最后的收入其实是客户给的。其中绩效又包含三个部分：客户评价数、客户评价质量以及有效房源照片数量。
租 赁业务方面，经纪人每开一单就会得到450元的服务费，但这要根据客户的打分来按照一定比例发放。爱屋吉屋认为经纪人在租房这件事上提供的是一项服务，如 果你把奖金定为提佣，人之常情就是租金5000元的客户会优先于3000元的客户。然而，租房应该是高周转的短平快服务，每一次交易都应是同等的，所以设 定了固定的450元。至于打分，就是用户思维了，你的服务好，你挣钱就多，反向也就要求经纪人提升服务品质。
策略2：让中介永远在路上多跑
什么样的激励机制鼓励出一个什么样的行为，既然你要做服务做口碑，只有提高整体的质量。
爱 屋吉屋的经纪人一对一带看，理论上一位经纪人可以带客户看全城的房子，这样你就拥有5~6倍的客户数量。同时，爱屋吉屋对经纪人提出了“底线工作量”的要 求。底线工作量是指，你每周带看了多少套房子、两周成交了多少单，这些都有具体的数额要求。你要做得很简单，就是带看、成交，只要你够努力，你就一定能成 单。但是如果你没有产出，那么你要走人。
策略3：补贴奖励看表现
传统中介公司只管理了时间，并没有管理效率以及效率转化的结果。中介是一个有着劣根性的行业，管理制度一定要跟得上，所以要细化到细节考核。爱屋吉屋以利益最大化为考核指标，从客户体验反推考核细节。
此 外，爱屋吉屋还设立了用户满意度和诚信度两套评价体系来衡量经纪人的服务水平，即每一笔交易达成后，房东和租客都可以在爱屋吉屋评价体系中对此次服务的经 纪人进行相应评分。评判标准分为1分到5分五个档次，管理者会根据等级记录分数，综合判定该经纪人的服务水平，该评分直接与经纪人的奖金挂钩。爱屋吉屋如 此设置也是基于防止经纪人对客户需求挑肥拣瘦的考虑。
目前爱屋吉屋的平均成交率为每人1周成交2单，因此在提供了至少6000元底薪的同时，爱屋吉屋给每个经纪人制定了“2周不签1单就走人”的标准，来淘汰业绩不达标的员工。
策略4：通过经济手段来进行管理
爱 屋吉屋更相信经济杠杆的力量，因为管理者与中介的关系就像是partner，他们也希望用一支好的中介队伍促进整个公司的发展，所以公司会制定相关的规则 帮助你怎样做才会得到好评。而好评是拿到奖励的门槛说到底他们还是在通过经济手段来进行管理。这就是游戏规则的力量，胜过你说一万句。
策略5：设立 “军规”，奖惩分明
爱屋吉屋希望通过制度引导所有的经纪人成为专业、可信赖的职业经纪人，也希望在这个过程实现“优胜劣汰”，为此爱屋吉屋设立了“军规”：
1.经纪人上传虚假房源一次即为踩“红线”，直接清退；
2.经纪人上传虚假房源照片一次即为踩“黄线”，踩“黄线”三次，即刻清退；
3.遭遇手机App或400电话投诉，验证属实，即为踩踏“黄线”；
4.无论客户是否同意，做“私单”一次即为踩踏“红线”；
5.勾结黑中介，泄露客户资料一次，即为踩踏“红线”；
6.踩踏管理“红线”仅一次，立即为经纪人办理离职手续，并将其身份证号码录入爱屋吉屋经纪人黑名单，各地所有分公司不得再次录用；
7.踩踏管理“黄线”三次，经核实无误，即刻为该经纪人办理离职，并将其身份证号码录入爱屋吉屋经纪人黑名单，两年内不得再次录用。
“红线”对于在这个平台上努力赚钱的经纪人来说，是灭顶之灾，因此众多的“一经发现，不再录用”条款，是经纪人们必须熟读的，他们不得不去掂量这些风险有没有必要去犯。
策略6：严苛的投诉管理清除“黑二”
对于投诉的处理，爱屋吉屋是非常严格的，各种投诉分为初级、中级、严重，能容忍犯错的机会也不尽相同。为什么对投诉如此看中，C端用户的体验永远是互联网产品的根本，所以要更加优化流程控制。
传统中介缺乏闭环监督，爱屋吉屋让经纪人全程每一个环节都在监控之下。比如，爱屋吉屋的经纪人与租客约见时要在客户端软件签到。如果看房顾问三次被租客投诉，就将被劝退。爱屋吉屋还会有一个客服团队对客户进行不定期抽查，确保中介顾问将“用户至上”的理念落地。
爱 屋吉屋还会在各个地方主动邀请政府相关部门监督，将经纪人黑名单和各类损害用户权益的案例及时向政府有关部门报备。同时，会将经纪人黑名单及时通报给各个 城市的同行公司，建议不再录用这些有劣迹的经纪人。爱屋吉屋的法务部门也会在各地设立基金，为受到损害的客户提供法务援助，通过法律手段追索他们的正当权 益。通过严苛的制度来清除害群之马，并最大化地保护消费者的合法利益。
用互联网化手段提升工作效率，是未来房地产中介首先要做的事情。未来房产中介最主要的任务必然不是获得高额的单笔交易回报，而是用较低价格提供良好的服务，尽最大可能获取成交笔数，让用户形成交易习惯。
换言之，就是牺牲利润换取市场份额，用降低单价提高交易量的方式占领市场。而这与“互联网+”的理念，本质上是一脉相承的，是通往“互联网+”的一条必经之路。
