一窗受理 一事联办 快捷便民
武汉创新举措推进“高效办成一件事”
8月17日从武汉“高效办成一件事”改革推进会暨江岸区“全生命周期”服务试点现场会获悉，今年以来，武汉市各区不断创新举措，推进政务服务改革走深走实。
办理营业执照、食品经营许可证，公章刻章，银行开户……当天上午10时许，刘女士来到江岸区政务服务中心4楼，在企业全生命周期服务窗口，一窗提交全部材料，便办好了超市开门营业的各种手续。
江岸区行政审批局相关负责人介绍，针对企业、个人、工程建设全生命周期办事需求大、关联度高、企业群众获得感强的高频事项，编制3个“全生命周期”事项清单，并首批集成16个职能部门的279件高频事项，通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，实现跨部门、跨领域、跨层级事项“一窗受理”“一事联办”。
“今年1月至8月，武汉市‘一事联办’发生91.6万个办件。”武汉市政数局相关负责人介绍，根据已定标发文的100余项主题统计，平均每个主题可协同办理4.07个事项，办理时限压缩63.65%，申请材料压减38.76%，办理环节压减73.81%，跑动次数减少78.97%，填写字段压减34.95%。
同时，武汉市基层政务服务不断优化升级。在汉阳区，鹦鹉街道桥机社区居民张先生，在小区红色驿站就可以查询他最关心的低保办理进度；建桥街道大桥社区居民詹女士，通过政务专员上门代办，足不出户就能领取每季度2019.6元的灵活就业人员社保补助；中铁隧道交通12号线国博中心南站项目部的60名工友，通过洲头街道新五里社区政务专员的上门服务，利用工作间隙就办好了居住证……
汉阳区行政审批局相关负责人介绍，该区全面实施基层治理“深根工程”，涉及退役、房管、养老、卫健等73项民生类事项已全部下放到位，街道可办理的便民服务事项达217项，社区、小区可办理的便民服务事项达69项，有效解决了以往基层只能收件、无法直接办结的困局，大幅提升了居民群众办事效率。
“今年，武汉市准备对285项街道（乡镇）政务服务事项开展对标优化，推进街道（乡镇）事项无差别受理、同标准办理，目前已有106项完成定标。”武汉市政数局相关负责人表示，下一步，将全面实施“四大专项行动”，推动政务服务标准化、规范化、便利化，数字赋能政务服务，并持续深化商事登记制度、工程建设项目审批等重点领域改革。 （朱惠、王华芬、余泓萱）
