“盼了6年，今天拿到证了！”9月14日，家住武汉市洪山区的史佳华，在咸宁市行政服务中心办理完相关手续后，拿到了其在陆洲义乌小商品批发城的不动产权证。这是咸宁市税务局开展“我为纳税人缴费人办实事”的一个缩影。
党史学习教育中，如何把实事办进群众心坎？
“事不避难方显其锋。”今年以来，咸宁市税务局秉承“以百姓心为心、以群众事为事”，聚焦“急难愁盼”，把一批棘手的沉疴痼疾化解在“前线”。
6天解决79号院“通气难”
“通了天然气，准备团圆饭再也不用担心没气了。”9月21日，中秋佳节，咸安区温泉街办事处79号院，许多居民都在厨房准备宴席。“这在一年前可不敢想像。”小区居民代表刘钊说。
79号院位于咸宁大道，与市税务局家属楼仅一墙之隔，属于三无小区，多年来未通天然气管道，只能用罐装液化气，小区居民生活极为不便。
“询问意见、收集材料、上交报装费都弄好了，结果却在气源接驳管道上‘卡壳’。”刘钊说，去年管道改造时，燃气公司提供了三套方案，其中从市税务局家属楼接驳气源最为经济便捷。
“接驳气源管道是由家属楼小区业主集资从主管接入的，是否可以供院外使用？”“增加用户会不会存在安全隐患、影响气压？”业主们的这些担心未得到及时回应，继而导致气源接驳工程搁浅。
“点滴民生事，件件映初心。”在专题党委会上，咸宁市税务局成立工作专班，全面认领工期任务。随后，请来武汉市燃气热力设计院现场科学论证：79号院气源接驳调压后，可满足160户居民正常用气，并不影响家属楼业主安全足量用气。
消了心“墙”，“通气”水到渠成。市税务局班子分片到人，逐家逐户上门沟通，彻底打消了业主顾虑。6天时间，困扰79号院居民多年的难题迎刃而解。这个案例入选咸宁党史学习教育典型案例并在全市推广。
通气不是终点，而是起点。局机关8个党支部围绕“我为群众办实事”展开了一场广泛而深刻的大讨论，组建21支党员先锋队、500余名党员包保8个社区。常态化开展党员入户，在抗击新冠疫情、优化营商环境、志愿服务等方面接续发力，赢得社会广泛认可。
化解不动产遗留项目“办证难”
咸宁陆洲义乌小商品批发城，占地面积4.7万平方米。2012年，开发商在这里投资12亿元开发商铺，吸引了众多商户签约。
2015年，开发商资金链断裂，留下一个“烂摊子”：全款购买商铺的266名业主因未能取得不动产销售发票而无法办理不动产权证。
没有销售发票，就不能缴纳契税；没有契税证明，就不能办理不动产权证，这似乎成了一个“死结”。“我们大部分业主来自武汉，这几年因为办证的事频繁奔波两地，真是心力交瘁。”史佳华说。
开发商“跑路”后，“能否缴纳契税”是业主们能否办证的关键。为此，咸安区税务局专门成立税收政策解读会，找到了一条解决路径：依据《国家税务总局关于契税纳税申报有关问题的公告》（2015年第67号）规定，业主可持法院执行裁定书原件办理契税申报。
接下来，咸安区税务局提请区政府召开部门协调会议，明确法院、税务、不动产等各部门职责，协调法院为266户业主每户出具一份裁定书，在不动产中心开设专窗为业主办理不动产权证。
小商品城的社会效果持续发酵。截至9月底，全市已有1461户历史遗留小区业主拿到不动产权证，还有7个项目近3000户纳入府院联动，不动产权证正在办理中。
120万村民参保缴费不再难
“有了这个‘扫码付’，家长们只需把缴费截图发给老师就好了。”9月12日，崇阳县白霓小学班主任张秀娟欣喜地说。
“每逢开学季，总是忙得焦头烂额。”张秀娟介绍，班级负责统一收取学生居民医疗保险费，有的家长缴医保用的是现金，要登记后再到银行柜台统一办理；有的又是支付宝、微信转账。“每笔钱都不敢马虎，弦绷得紧紧的，生怕出现纰漏。”
咸宁地处幕阜山脉，乡村常住人口占比约45.6%，达120万人，是城乡居民“两险”缴费的主要困难人群。咸宁市税务局持续深化与人社、医保及各大银行的协作，在原有的手机APP缴费基础上，在全省率先试点开通汉口银行个人社保线上扫码缴费系统。缴费人扫描二维码后就能轻松缴费，无需另行下载APP或关注公众号，最快仅20秒就能完成全部操作。
市税务局社保非税科科长罗建华介绍，以前城乡居民觉得下载APP繁琐，更习惯选择到银行网点现金缴费或者委托村委工作人员统一缴费，时间长查验也比较麻烦。如今，居民通过“扫码付”缴费，一键打通多个部门，资金直达国库，省事省心。
“群众满意度，是党史学习教育成果的试金石。”咸宁市税务局副局长袁双英表示，全局将围绕解决群众最关心、最直接、最现实的困难问题，立足一线解决一批操心事、烦心事、揪心事，“不断提升满意度获得感，全力打造最优税收营商环境。”（刘畅 胡庆华 徐汉阳）
